nuestro modelo

Más que un data center somos gente de
tecnología que prestamos servicios

Nuestra propuesta de servicio es el resultado de una comprensión profunda y detallada del entorno de nuestro cliente y sus necesidades. Entendemos que ellos, tienen los retos propios de sus negocios, por lo que nos presentamos como el aliado estratégico para sus soluciones de tecnología.

En Daycohost estamos en la capacidad de asesorarlo en el diseño de soluciones a su medida y con costos de tecnología que se adaptan a la realidad, tamaño y exigencias de su negocio. Invertimos un tiempo muy importante en escuchar y sensibilizarnos con la realidad de nuestros clientes, para llegar al diseño de propuestas de servicios y soluciones que respondan cabalmente a sus expectativas y requerimientos. Dos aspectos a resaltar que forman parte de nuestra filosofía de servicios:

El foco de nuestra organización, basado en la entrega de tecnología bajo modelos de servicio, *aaS, supone una organización diseñada para atender, monitorear y garantizar la continuidad de las plataformas alojadas u operativas desde nuestro Data Center, las 24 horas de cada día.

Contamos con el mejor equipo profesional que trabaja bajo procedimientos y estándares operacionales de clase mundial, alineados con los líderes del sector de prestadores de servicios de TI y Telecom.

CENTRO DE SERVICIOS

- Único contacto técnico de cara al usuario de data center
- Atención de incidentes y requerimientos
- Monitoreo, escalamiento y/o solución de eventos en las plataformas de los usuarios

GESTIÓN PROACTIVA

- Solución de incidentes y manejo de problemas
- Análisis de tendencias y recomendaciones al modelo de salud
- Administración de herramientas de monitoreo
- Gestión de niveles de servicio

SOLUCIONES INTEGRALES

- Gestión de modelos de servicio adaptados a requerimientos específicos del cliente
- Gestión de service delivery manager para plataformas de misión crítica
- Generación de informes de desempeño y gestión de capacidades
- Manejo de proyectos

Como recursos de respaldo al servicio de valor, podemos destacar:

Disponibilidad

Con múltiples enlaces de diversos proveedores de ancho de banda, arquitectura de red redundante en “switches”, enrutadores y otros elementos aseguramos su continuidad.

Resolución inmediata de Incidentes y Problemas

Equipado con herramientas de detección de fallas y de medición de rendimiento, conocemos el estatus de la plataforma.

Seguridad Lógica y Seguridad Física

Monitoreo especializado, acceso por proximidad y “scanners” biométricos son solo parte de los controles del data center.

Continuidad del Negocio, Respaldo y Recuperación

Brindamos un respaldo estándar diario, semanal y mensual de toda la infraestructura bajo nuestra responsabilidad.

Alianzas Estratégicas

Múltiples proveedores para garantizar ventajas en el uso de tecnologías de punta y un soporte técnico calificado.