Cinco ideas para enamorar al consumidor digital

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En la actualidad, los usuarios exigen mucho más en términos de servicios y recursos que en años anteriores. Fomentar la confianza mutua y establecer una comunicación continua, así como darle la posibilidad de elegir cómo desea consumir o hacer uso de los servicios que ofrecen las empresas, son elementos que garantizan una experiencia de cliente […]

Cinco rasgos que evidencian que la Transformación Digital ha comenzado

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Uno de los principales rasgos que identifican hoy a las organizaciones, independientemente de su tamaño, naturaleza y nicho de operación es la inquietud que genera el futuro inmediato en un entorno global en el que la incertidumbre, la ambigüedad, lo impredecible y las complejidades están a la orden del día. Y es que esta realidad, […]