Nuestra cultura de servicio

  • Cada usuario merece un trato único y esmerado Entendemos la criticidad de sus operaciones.
  • Somos proactivos para brindar siempre lo mejor.
  • Gestionamos sus servicios bajo el sentido de urgencia.
  • Escuchamos, analizamos y trabajamos en equipo.
  • Somos apasionados porque nos gusta lo que hacemos.
  • Generamos empatía con su equipo de TI.
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ESTRUCTURA DISEÑADA

PARA LOS USUARIOS DEL DATA CENTER

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CENTRO DE SERVICIOS

  • Único contacto técnico de cara al usuario de Data Center
  • Atención de incidentes y requerimientos
  • Monitoreo, escalamiento y/o solución de eventos en las plataformas de los usuarios
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GESTIÓN PROACTIVA

  • Solución de incidentes y manejo de problemas
  • Análisis de tendencias y recomendaciones al modelo de salud
  • Administración de herramientas de monitoreo
  • Gestión de niveles de servicio
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SOLUCIONES INTEGRALES

  • Manejo de modelos de servicio adaptados a los requerimientos específicos del usuario del Data Center
  • Gestión de service delivery manager por verificarles de plataformas de misión crítica
  • Generación de informes de desempeño y gestión de capacidades
  • Manejo de proyectos

Centro de servicio

La Excelencia forma parte de nuestro día a día. En nuestra manera de brindar el servicio, el esmero por hacerlo cada vez mejor, cuidando todos los detalles, es un sello de nuestra tecnológicagente.

Más

Documentación

La clave de una relación exitosa, de largo plazo, es una Comunicación fluida, permanentemente y transparente que se traduce en elementos fundamentales como la Confianza y el Registro mutuos.

Más

Formato de trabajo

La Sinceridad es la base fundamental de nuestra filosofía de servicio. Respaldada por el conocimiento y entrenamiento continuo, somos consistentes en las relaciones que establecemos.

Más
Atendemos más de 6.500 servicios
desde nuestro Data Center

Central Tlf. +58 212 9999100

Centro de Atención: 0 800 32926 24

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